❤️ 由於我們都十分珍惜友善、有禮貌、明白事理、關懷愛護我們的好客人，愛是流動的，熟客們不時都會在我們的送貨訂單內收到特別驚喜 或一點我們的小心意。
🔅 如果派送當日送貨有遺漏，或者有貨品缺貨，我們會在"執貨單"標示那一個貨品需要「refund」（退款），我們會在原本的訂單安排退款， 非常歡迎顧客亦可以提示我們，在下一張訂單進行補回貨品。
🔅 由於部份新鮮食材（包括嘉美雞、健營豬等）網上定價更實際貨品標籤價格會有輕微出入，由於供應商未能給予我們足夠的零售利潤補償我們的包裝及物流成本，貨品定價會略為調高（一般不高於5-10%）以彌補冰鮮貨包裝及物流額外成本（大部份新鮮的食材我們是親自從供應商取貨），另一方面，產品重量是有跟實際網店所定的斤數有出入，有時實際重量高於網店指定重量，有時實際重量低於指定重量，另外我們的部份客戶已經獲得3%至10%折扣優惠，希望幫襯嘅顧客能夠包容我們該類貨品價格沒有跟從標籤價格。以上措施，我們希望能夠以比較低訂單免運費措施照顧部份顧客需要。
🔅 遇上一些品質、錯誤、遺留、缺貨的問題，我們很樂意退回購物金到您在我們的網店帳戶（https://www.healthyexpress.hk/user_credits），沒有使用限制，它會自動扣除您下次購買（沒有任何到期日）的任何消費。
🔅 在顧客的要求下，我們都可以退回款項去你銀行或指定的電子銀包， 不過，由於這個增加我們需要行政工作的同事，亦需要更多時間處理，需時兩至三天。 假如你持續在我們這裏消費，退回購物金會是我們節省一點行政成本和效率。
顧客們亦透過使用購物金戶口， 已獲得了我們一些回贈及回饋。 我們希望你使用這個方法，彼此建立信任。
如果付款方法支援線上退款功能，我們會用原本付款方式退回款項， 請用「訂單通訊」或者直接用WhatsApp （95555150），與我們聯絡，我們會盡快處理。
請留意，不是所有付款方法都支援線上退款功能：
❌ 表示此付款方法不支援線上退款功能。
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餸您健康 😊
