顧客加入 / 登入會員的下單流程

一、新顧客註冊成為會員

若顧客尚未註冊成為會員，在購物車頁面首先會看到下圖紅框內的會員登入欄位。若您使用「電郵地址註冊/登入會員」或「手提電話號碼註冊/登入會員」均可。

顧客即可在註冊時選擇使用手機或電郵註冊會員。

透過開啟手機註冊功能，使您能以手機號碼註冊成為商店會員，方便使用手提電話號碼登入以提高便利性。我們更能透過簡訊/Whatsapp向會員發送「手動訊息/購物金發送通知/會員升級通知」，提高你容易收到我們的訊息。

2. 填寫顧客資料頁面

尚未註冊成為會員的顧客，必須填寫完整顧客資料、送貨資料、付款資料。

在結帳頁的底部會看到以下三個勾選欄，顧客必須勾選第一個和第二個勾選欄位才能前往下一步。

• 「我同意網站服務條款及隱私權政策」
• 「成為餸您健康的會員」
• 「我願意接收餸您健康的最新消息、優惠及服務推廣相關資訊」

3. 註冊會員設定密碼

若顧客勾選了「成為餸您健康的會員」，完成結帳後會收到一封通知信，請顧客設定會員密碼。

點入連結後，顧客需自訂新密碼並確認新密碼，最後點選「更改密碼」按鈕，即成功加入會員。

當會員完成驗證後，將收到註冊成功簡訊。接著顧客在登入商店會員之後，可點按網站右上角人像圖示進入「我的帳戶 > 個人資料」頁籤當中，看到此號碼為已「驗證完成」狀態。

*注意：

• 當以手機註冊的會員，在個人資料儲存電郵後；或是以電郵註冊的會員，在個人資訊頁完成手機驗證，之後皆能由手機號碼或電郵兩者擇一方式登入。
  
  
• 若以手機號碼註冊後，未填寫電郵，結帳時仍需填寫電郵以接收訂單相關通知。
  
• 如果會員想要更改登入的的手機號碼，可點選「更換手機號碼」，完成簡訊驗證完成後，才能成功更新手機號碼。

五、忘記密碼流程

如果以手機號碼註冊顧客忘記密碼，則需以簡訊驗證方式重設密碼。

若會員同時有驗證過的手機號碼與電郵，則可任選其一進行重設密碼流程。

查閱顧客個人資料頁面，在「顧客資訊 > 手機號碼」欄位，可檢視這名會員是否已完成手機號碼驗證，顯示綠色標籤是「驗證完成」，橘色標籤則是「尚未驗證」。

如果有任何註冊或登入問題，可以致電我們 (9469 7496) ，與我們聯絡。

為何顧客無法成功設定密碼？｜顧客登入設定

當顧客反應無法成功設定會員密碼時，店家可以先參考以下說明，與顧客進行確認，如下：

• 輸入的密碼少於8個字元
• 密碼重置信內的設定連結已過期
• 密碼重置信內的設定連結已失效

詳細說明如下：

情況一：輸入的密碼少於8個字元

如在設定密碼時，輸入少於8個英文、數字或英數字組合的字元，則會出現下圖提示，需請顧客輸入正確數量的字元即可完成設定。

情況二：密碼重置信內的設定連結已過期

當顧客收到密碼重置信件時，需於 24 小時內完成設定，如逾期連結將會失效，這時須請顧客刪除過去的密碼重置信後，點選「忘記密碼」並輸入會員 email 後，開啟新收到的密碼重置信件中的連結，完成密碼設定。

情況三：密碼重置信內的設定連結已失效

當顧客重複執行「忘記密碼」時，系統會寄發多封密碼重置信至顧客信箱，而新的密碼重置信寄出後，舊的信件中的連結會立即失效，因此若顧客點開舊信件中的連結更改密碼，會出現如下圖的無效提示畫面：

如遇此情況，需請客人先刪除所有舊的信件，再重新執行一次「忘記密碼」，使用最新的信件中的連結重置密碼。

密碼設定信件有可能會掉入至垃圾信件中，若顧客反映一段時間後仍未收到信件，可以請顧客查收一下垃圾信箱，或用搜尋信件主旨 [密碼重置請求] 的方式搜尋。

建議顧客將相關通知的 email: notify@shoplineapp.com 加入信箱聯繫人，以避免信件被系統分類為垃圾或促銷信件，而造成收不到信的情況。

補充：顧客在下列三個情況時，會需要設定會員密碼

1. 顧客在非會員時下單，並有勾選「成為＿商店會員」，系統會在訂單成立時，同時寄送密碼設定信至顧客信箱，信件主旨為 [_(商店名稱)_: 請設立帳戶密碼]

2. 顧客在登入會員頁面點選「忘記密碼」，系統會立即寄送密碼重置信至顧客信箱，信件主旨為 [密碼重置請求]

3. 大量匯入會員資料（豪華計畫用戶限定功能），如在匯入時，於表格內註明為會員，系統會在檔案上傳後，寄送密碼設定信至顧客信箱，信件主旨為 [_(商店名稱)_系統提升，請重設您的帳號]