餸您健康 - 初次購物說明
Q: 這個網站可以值得信賴、購物安全嗎？
這個網站是《餸您健康》設立的官方網站，想要提供更舒適方便購物的介面。
對於不熟悉網站操作，請參閱我們的《訂購流程》。
Q: 有什麼可以付款的方式？
1. 信用卡 (PayPal / AsiaPay 系統支援)
2. 銀行線上 (FPS) / 線下 (ATM / Bank Transfer) 轉賬 / 轉數快
4. (對長者或不熟悉電子支付客戶) 取貨付款 或 八達通機 付款 (只限我們親自運送的訂單)
Q: 有什麼可以運送的方式？
記得在結帳時，選出自己選購商品適用的運送方式，新鮮食材滿 $500 免運 (乾貨則$350；只限順豐寄付)，現在你們更可以選擇冷鏈 (不同溫層一起訂購皆以冷藏寄出)，訂購系統中可指定到貨時間 (期限為3星期內)。由2023年6月19日起實施分區固定送貨日的物流安排，希望我們能更準時地將貨物送到買家的手中。除分區固定送貨日，我們仍可應客戶的需要，如提早三天訂購，不需要按物流路線，可選擇任何送貨日期（請選擇 ✳️ 自選日子送貨上門；星期一至星期五）。
1. 無接觸送遞 / 管理處或座頭收貨 / 送貨上門 / 工人姐姐或家人地下收貨 $500 免運費
2. 特惠送貨 / 只要達到 $380 最低免運費要求 (只限於一般有機菜、雞蛋、粵皇鷄、黑毛豬)
3. 港九區各處的交收點 $30（Take-Points）($300免運費)
4. 低溫冷鏈宅配 / 常溫宅配 貨到付款$$60（宅配會收您$30代收手續費)
5. 送貨上門 - 需要指定時段 (附加費$50及訂單要$500或以上)
6. 7-11取貨 (只限常溫商品，限重5kg，不適用於新鮮食材)
7. 低溫冷鏈宅配附加費 $30；離島低溫 / 冷藏宅配 $150 (東涌、愉景灣除外)
8. 特急 / 翌日送貨 $60
9. 離島區 (梅窩、長洲、南丫島、坪洲、離島、大嶼山) 送貨 (運費$180)
Q: 在這個網站購物付款安全嗎？
1. 很安全，信用卡付費是由第三方支付系統來收費，點一下 Shopline、Asia Pay 看是什麼公司。PCI-DSS 安全認證、支援信用卡3D驗證。交易系統能透過 AI 及數據運算、準確判斷客戶的詐騙風險程度，針對可疑交易採用動態 3D 驗證手續，提高整體防詐效率，同時系統效率和整合度高，增加客戶體驗，同時提升訂單交易成功率。
2. 我們店面在荃灣西柴灣角街35-45號裕豐工業大廈1503室，有事可以直接來找我們。
Q: 下單後何時會收到商品？
週一至週日凌晨前下單 (注意：由於嘉美雞及健營豬供應商暫停接單，週六下午三點過後訂貨皆星期二後出貨)，若沒缺貨情形，備貨日需2天，注意!! 我們週日不配送，若有讓您多等一兩天，那就是我們正在等調貨、同新鮮肉食供應商預訂貨、同農場接洽、等空運貨到、等農場採收等等，我們會使用 寫字樓 35651770 / 手機 94697496 / 顧客服務 60801265 / 95555150 / 95555280 電話通知，可以的話可以直接儲存上述本公司電話，因為蔬菜、新鮮肉食到貨狀況、空運貨等常常會需要電話與客人聯繫，若無法接受本公司與您電話聯絡，無法接受需要等待，請勿於本網站訂購，我們並非各大購物平台的24小時到貨，無責任提供異於常人的新鮮食材快速配送。
因為每天早上，我們應付客人上千百樣食材，請等等我們，早上我們預備訂單，一般會在12點至黃昏6點派送，部份食材由於有新鮮肉食（新鮮雞和新鮮豬肉），供應商到下午兩點才到我們手裏，因此送貨會稍為延誤，送貨時間會三點至七點左右，假如食材要當天使用，可能會受影響，要預留心理準備。
Q: 下單後會需要注意什麼？
1. 歡迎加我們的 Whatsapp，以及加我們的聯絡在你的手機，有任何問題會通知您，是隨時掌握出貨進度的節奏，稍後我們會完善我們的線上WhatsApp客服與發貨通知 (95555280) ，最後，歡迎加入我們的歡迎加入我們的《健康在你手》 Whatsapp 群組，了解我們定期分享的資訊。
2. 下單時，建議加入做餸您健康會員，成為會員後才能看到自己訂了什麼東西，而且我們發貨的每一個步驟都會e-mail通知您，並且可以不用每次填寫送貨資料，更可以重複訂購曾經下單的項目，我們這一個渠道，也是個讓你隨時掌握出貨進度的重要方式。
Q: 假如安排GogoX送貨會通知嗎?
會以WhatsApp通知訂單已發送給司機，司機會在15分鐘前電話通知。一般情況下，我們的訂單司機會送貨上門或座頭交收，一般不會在路邊收貨。
Q: 有需要的食材在這個官網找不到？
若您有需要什麼食材官網沒看到，麻煩請直接加我們的WhatsApp 94697496 直接幫您線上處理，我們會優先幫您處理上架。
我們還在努力建置中，因為有上千樣食材，請等等我們(揮汗)，若有需要什麼特定商品可以與我們聯絡優先幫您上架，最後歡迎你在這網站有看到需要的食材可以直接下訂，我們樂意為您服務。
有任何問題都可以問我們公司的行政同事 / 門市電話35651770，亦可以使用我們的回饋表格，或者用電郵跟我們聯繫：info@healthyexpress.hk。
