我們公司只會對有嚴重問題 / 送錯的產品作出退貨或更換服務，其餘所有於本店購買的產品均不設退貨及更換服務。
客戶需提供圖片或證明，並在24小時內與我們聯絡，否則我們並不會處理任何退貨或更換要求，不便之處，敬請見諒。
由於食用品質卻全憑個人感覺，是非常主觀的。一種食物給人感覺健康與否受很多因素影響， 例如，化學種植的蔬菜一般都很茁壯茂盛，顏色翠綠；超市購買到的常規水果，一般到施加除害劑、保鮮劑及果蠟，讓人看起來新鮮及全無瑕疵； 新鮮豬肉及牛肉，國內會施加很多魔法，甚至乎添加瘦肉精，瘦肉多卻能令消費者視覺上感到肉質健康優良。由於消費者的這種認知，業界存在誘因繼續使用各式各樣的化學材料，我們常聽到超市的蔬菜和水果，美觀乾淨，甚至乎不用放雪櫃。 您同意是消費者所要求作出的影響嗎？
我們的有機蔬菜以及水果沒有施加農藥、次氯酸水、臭氧以及保鮮劑， 另外，我哋減少包裝，以及有機蔬菜因為自然生長，非常容易出現品質不穩定性現象。風味、口感以及相樣相，會因為交付時間、種植氣候以及收割時間，你每次購買的時候，可能會發現跟上一次可能完全不同。
經常客戶回饋給我們的現象包括：
- 葉菜特別是甘藍類蔬菜（羽衣甘藍、西蘭花、芥蘭）、很柔嫩的菠菜、芥菜容易變黃；
- 本地菜心的口感變差；
- 有機蔬菜味道不甜、葉菜的枝條、莖部多渣；
- 有機產品的食用日期比較短；
- 有機甘筍的口感和味道，不及街市的中國紅蘿蔔；
- 有機菜心唔夠寧夏菜心甜；
- 有嘅菜的菜葉有蟲屎、有條肥大的有蟲、菜有很多斑點、蟲口；
- 香蕉、牛奶蕉很容易變黑；
- 有機木瓜擺放一兩天表皮便出現斑點、發霉；
有機菜及水果有瑕疵純屬正常。我們不會就個人主觀因素（例如：貨物不符合期望、菜蟲口很多、有蟲、少量黃葉、大自然雀鳥等動物造成的損傷、乾水、香氣、大小、甜度等）進行退換貨。不過，如蔬菜水果有大範圍損傷/損壞，我們樂意就損壞程度作出退貨/換貨安排，請於24小時內與本店 / 我們職員聯絡，並將有問題蔬菜以及水果的照片發送給我們。
退換貨流程
2. 請客人在申請通過後將貨品退回公司，並注明個人姓名、電話、訂單號碼及退換原因。
3. 我們會檢驗退回之貨品。
4. 當我們完成檢驗後，我們會通知客人重新落單，所退貨品的貨款及速遞費用將會在扣除新訂單後多退少補。
5. 若退貨商品完成退款，我們將通過電話訊息通知客人。
6. 如有任何問題，請在24小時內聯絡我們，所有逾時查詢均不獲處理，不便之處，敬請見諒。
有關退款安排，可參考這一篇文章。
