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最近有一位客戶,收到我們的烏雞雞蛋,他認為雞蛋不同顏色是很奇怪,另外客人沒有跟我們商量, 在烚蛋過程中,有幾隻是受水,覺得不新鮮丟棄了, 於是我們跟零售店的店主解釋顏色和浮水的情況,無奈地,客人鮮艷顏色不同以及浮水 假設了我們的蛋太不像樣,我們接納客人對產品懷疑是 好事情,至少我們又有一個食物教育的機會,不過,同時間, 消費者的不求甚解,單純的看網上資訊, 白白地將好的濕物丟棄,實在是非常可惜的事情!
消費者存在這種痊愈、誤解妹妹出於他們習慣了市面供應的產品,包裝以及製成品要全部一模一樣,甚至以取悅消費者為賣點,導致消費者錯誤認為天然、有機食物,都應該是一模一樣,甚至乎應該會更好,導致出現期望落差,會唔會將期望落空的失望, 歸咎於供應者,有的 更加用網上群眾壓力, 利用社交媒體評論他們的經驗,發洩一下他們的情緒。
我們經常接觸的消費者,他們樂意付出比平常更多的金錢,希望購買我們的優質產品,他們出於希望健康的產品為他們帶來健康的益處,當他們獲得不是他們想要的產品,自然難免在情緒上,會有所影響,背後他們的情緒往往出於期望他們的金錢買到他們的東西, 不過,假如在信念上, 他們當覺得付出金錢,經常 遭遇到並非物有所值的遭遇,甚至受到欺騙,自然會容易將懷疑的情緒,展示出來。
於是,遲吓我被上呼吸,感受一下消費者所想,希望在我們的平台寫一些雞蛋常見提問,加深消費者認識和了解,一方面可以增加消費者的認知,另一方面也可以透過這些文章, 達致我們作為生產者或者供應者,和消費者作為一個更好的橋樑。
我們業界,普遍認為新鮮的雞蛋黃會較厚、渾圓飽滿,而不新鮮的雞蛋黃膜脆弱、打出來後容易破裂,另外雞蛋黃可以用筷子夾起來,代表非常新鮮。
附上我們一篇關於雞蛋的常見問題,希望給消費者多一個參考。
問答內容,有部份由其他的雞蛋農場提供,以及對這方面有豐富知識的導師,歡迎指教!
參考資料:
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