經常會有客人遭遇到一次不愉快的事情，例如收到的雞蛋全部破碎，或者收到的菜不新鮮，通常都是二話不說，以後將這個事情永遠保留和記錄在自己的內心深處：「我以後都不會再幫襯這一間店。」， 又或者對我們說：「沒有下次！」。

 

 

 

記得好多年前，我的一位中學同學，她當年是我們書院全校的高材生，畢業後，她進入了一所律師行，一直都是做資深律師的工作， 至今仍利用工餘時間，參加慈善機構，推廣氣功和靈性健康，好多年前她介紹我參加過一個叫奇蹟課程，課程內容，部份已經記憶模糊了， 導師是一位富商，他教導了一個對我至今獲益良多的分享，就是寬恕和接納，接納當下的一切美好與壞的事情。

 

這裏所談的寬恕放下，是顛覆我們過去對「寬恕」的理解，過去我們學的寬恕總是寬恕來寬恕去，然後怨恨還是消不退。

 

其實寬恕並不是「慈悲」之舉，一個人願意寬恕完全是為了自己，畢竟不寬恕之心未必傷害到別人，卻首先傷害了自己。 筆者也遇過一些客戶會認為， 我俾咗錢（意思是自己付出金錢的代價， 其實，不局限金錢，而是我們在任何事情，我們都會付出時間、相信、希望），就不能和我期望有落差，有意無意識地，用金錢的一把尺去量度結果，很容易跌進期望落空這個胡同。

 

有時候，對方或別人對我們不好，並非刻意傷害，或者所謂的忽略， 世界所出現的事情，原來蘊含一種道理， 固然有其原因，例如，我一棵菜，當他獲得一定的濕氣，在適合的環境和溫度（例如25度至28度），細菌可以幾何級數來繁殖，可以短短一兩個小時，將蔬菜變壞， 當客戶收到的雞蛋，無論我們怎樣悉心包好，可能由於一個環節出錯，我們的蔬果箱倒轉了，所有雞蛋便會全部破損，出錯的確就是出錯，問題在於 是否「對錯」， 而是世間充滿的事情的安排不一定是我希望、我相信，甚至乎我知道、我明白，的確會有很多事情令事情的結果變得複雜，也就是說我們常聽到的一句「 並非因為人為、不可抗力的因素」！ 

 

但當我們改寫我們的信念（對方總是對我不好），逆轉我們所想、所相信的事情，改變我們思想的軌跡，當我們嘗試去想「會唔會送貨公司這部份出了問題？」、「我收到貨品的情況，只想通知你們⋯⋯」， 或者更可以去想，「供應商都不希望我收到東西損壞，可能他們都不知道⋯⋯」，不再糾纏了事件的因由和對錯，所獲得的好處， 至少至少減少了對方的壓力， 讓對方願意改變，可以將焦點放在事情身上，更容易獲得正面回饋及改善結果。

 

當顧客若能把《一念之轉》 這個工具融會貫通，心自然變得更開放，讓我們看清仁慈的真相，真正寬恕自己與世界，放下造成讓我們痛苦的執念，獲得真正的平安與幸福。

 

這個工具需要日常生活進行， 對別人、對伴侶和對家人（包括在世和不在世的父母），不斷運用和實踐， 會讓我們身體腦神經作出改變，甚至會影響我們思想行為的化學物質的傳遞，所以，筆者聽過無數例子，受到心靈創傷的人士，參加了教會生活，教會牧師就是經常運用《一念之轉》這個工具，個人開朗了，甚至改善了抑鬱以及重病。  在香港，我們身邊有太多無數的香港人， 有些甚至年輕貌美的少女， 察覺到在她們眉頭間、眼神帶着一種非常冷漠、鄙視俗世的眼光，和你用一秒的眼神接觸，強烈感受到對人不信任、對任何事情充滿懷疑、或者要帶着高高在上的舉止，和這個世界掀起一道牆，遇到輕微的不如意事情，她們有意無意地表現他們不友善的舉止和眼神。

 

有一間著名大學早前就 改寫信念這個行為認知研究，把抑鬱症患者分成三組進行治療，兩個月後，檢測成效，結果顯示：

第一組 - 服食安慰劑，有20-40% 患者好轉

第二組 - 服食抗抑鬱藥，有40-60% 患者好轉

第三組 - 改變自己的思想行為認知，有90% 患者好轉

 

學習了這一個工具， 驚訝地，我們會發現現實總是仁慈的，唯有自己的想法讓自己痛苦。你寧願你是對的，還是幸福的？

 

如果， 文字局限， 又或者，你仍未明白我剛才的說話真正意義，我邀請你一看，這位一位朋友轉發的視頻， 這位YouTuber的視頻對我內心有一種震動的感覺，有時間不妨可以聽聽：

 

 

衷心希望，過去因為我們做得不好，遭遇過不愉快的消費體驗的客戶， 我也衷心向你們再一次再一次說對不起！